Asegurar la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar mediante el seguimiento continuo de saldos, la resolución de discrepancias y la atención efectiva a los clientes. Contribuir a la reducción de la morosidad y a la optimización del flujo de efectivo de la organización.

Responsabilidades Principales

Gestión de Cobranza y Relación con Clientes

• Contactar a los clientes para asegurar y gestionar los pagos pendientes.
• Comunicarse con los clientes por teléfono, correo electrónico o correspondencia para conciliar discrepancias de facturación, resolver disputas de pago y establecer planes de pago cuando sea necesario.
• Enviar estados de cuenta a los clientes y atender solicitudes tanto de clientes como de otros departamentos.
• Utilizar portales de clientes para cargar facturas y documentos necesarios para el procesamiento de pagos.
• Reducir saldos vencidos, trabajando de manera directa con cuentas prioritarias...