Desenvolver e implementar estratégias de gestão de contas que garantam a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da relação comercial.
Responsibilities
Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Skeelo, atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes).
Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas.
Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell, promovendo novos produtos e serviços.
Desenvolver estratégias de retenção, contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes.
Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance, gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas.
Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do se...