Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida completo do aluno, desde o onboarding até a conclusão, utilizando sistemas de gestão para monitorar engajamento e progresso.
• Prestar suporte técnico e operacional aos alunos, solucionando dúvidas sobre acesso, conteúdo e funcionalidades da plataforma EAD.
• Implementar e executar estratégias de comunicação ativa (e-mail, chat, etc.) para fomentar o engajamento e a retenção dos alunos.
• Coletar, organizar e documentar depoimentos e casos de sucesso dos alunos para uso como prova social, utilizando ferramentas apropriadas.
• Analisar dados de interação do aluno para identificar gargalos na jornada e propor melhorias nos processos e na experiência do usuário.
• Administrar a disponibilização e atualização de conteúdos didáticos e acessos em plataformas de ensino a distância (LMS).
• Gerenciar o fluxo de documentação contratual e financeira, incluindo elaboração de contratos...