Responsável em atender a fila de chamados, tratar de incidentes e requisições de serviços, monitorar, executar as mudanças técnicas na infraestrutura de rede, links e telecomunicação (IP e Analógica).
Responsabilidades e atribuições
Atuar e/ou apoiar o atendimento de 1º e 2º nível no tratamento de incidentes e solicitações de infraestrutura de TI.
Realizar atendimento da fila de chamados, garantindo tratativa adequada e cumprimento dos prazos estabelecidos.
Apoiar a organização, controle e manutenção do estoque de equipamentos de rede.
Auxiliar na administração, configuração e suporte de ativos de rede, incluindo switches, roteadores, access points e firewalls.
Apoiar a administração e monitoramento das configurações de no-breaks.
Auxiliar na configuração e suporte de telefonia IP e analógica.
Monitorar links de comunicação MPLS, VPN, Internet e LAN, garantindo disponib...