Início: Assim que aprovado

Atividades: Atuar na condução de projetos de implantação, rollouts e melhorias, além da gestão de contratos de AMS (sustentação e evolução contínua). Planejar e conduzir projetos de implantação, melhorias e rollouts SAP; Gerenciar escopo, cronograma, orçamento, riscos e qualidade; Coordenar equipes funcionais e técnicas (consultores, ABAP, BASIS, integrações); Garantir alinhamento entre negócio e TI; Conduzir reuniões executivas de status com stakeholders do cliente; Apoiar priorização de backlog junto ao cliente; Garantir entregas incrementais com foco em valor; Gerenciar contratos de AMS (baseline mensal, backlog e priorização); Controlar SLA, volumetria, capacidade (FTEs) e rentabilidade; Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do cliente; Atuar em gestão de incidentes críticos e escalonamentos; Apoiar estratégias de melhoria contínua e aumento de maturidade do serviço.