Responsabilidades

Serás responsable de optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora e impulsando soluciones alineadas con los objetivos del negocio. Actuar como puente entre las necesidades operativas y las soluciones tecnológicas para mejorar eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente.

Requisitos

Estudios:

• Competente en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto o áreas afines.

Experiencia:

• Internos de Konecta: Mínimo 18 meses de experiencia en cargos administrativos con los conocimientos específicos del rol.
• Externos: Mínimo 1 año de experiencia en diseño de soluciones enfocadas en mejorar la experiencia del usuario final con experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformación.

Conocimientos:

• Conocimientos en diseño de experiencia de cli...