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21545-supervisor de atendimento

Hospitality Full Benefits Career Growth
Company

Hitss Brasil

Location

sao paulo, Brazil

Posted

June 07, 2026

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About This Opportunity

Requisitos necessários

  • Ensino superior completo;
  • Conhecimento em ITIL;
  • Experiência em liderança de equipes;
  • Experiência em suporte técnico;
  • Experiência na tratativa de chamados críticos e acompanhamento de chamados escalonados.


Requisitos desejáveis

  • Conhecimento em análise e apresentação de indicadores operacionais;
  • Conhecimento em gestão de desempenho de equipes;
  • Conhecimento em planejamento e controle de escala de trabalho e férias;
  • Conhecimento em gestão de banco de horas;
  • Experiência na condução de treinamentos técnicos.
  • Liderar, apoiar e direcionar a equipe de suporte técnico;
  • Atender chamados de demandas críticas não solucionadas pela equipe;
  • Planejar escala de trabalho mensal, férias e compensação de banco de horas;
  • Garantir o cumprimento da escala de trabalho presencial;
  • Distribuir demandas de atendime...