Overview

Profesional con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadÃstico, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.

La persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores fundamental de desempeño (KPIs).

Buscamos un perfil altamente analÃtico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y operativos.

Requirements

• Experiencia en proyecciones de tráfico o forecasting
• Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management)
• Manejo avanzado de Excel
• Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI
• Conocimiento en modelos estadÃsticos y análisis de datos
• Manejo de ETL en Knime
• Experiencia trabajando con indicadores operativos y KP...